Hay una abundancia de artículos por ahí que hablan de cómo deben ser un informe de redes sociales o lo que se debe incluir en su informe. La mayor parte depende de tus necesidades específicas, de tu sector o de si eres un gestor de redes sociales interno o trabajas para una agencia.

Casi todo el mundo que necesita crear reporte sobre redes sociales utiliza algún tipo de herramienta para recopilar y analizar datos y presentarlos en tablas, gráficos y cuadros.  Encontrar la herramienta adecuada puede ser todo un reto, ya que lo que muchos artículos no dicen es qué funciones de elaboración de informes debe ofrecerte una herramienta de redes sociales para que tengas todo lo que necesitas para elaborar informes sobre las redes sociales eficaces. En realidad, la elaboración de un informe de las redes sociales sobre tus actividades requiere una herramienta flexible que te permita presentar los distintos datos de diferentes maneras.

Por esta razón, este artículo destacará 7 funciones y capacidades claves que las herramientas de redes sociales deben tener cuando se trata de la presentación de informes. Tanto si eres un gestor de redes sociales interno como si trabajas para una agencia, tus necesidades de elaboración de informes pueden ser diferentes, cambiar con el tiempo y requerir una adaptación constante. Por lo tanto, debes buscar una herramienta de redes sociales que ofrece una serie de funciones básicas de presentación de informes.

Funciones de las mejores herramientas de informes para redes sociales

Por supuesto, existen diversas teorías sobre lo que deben hacer las herramientas para redes sociales. En lugar de hablar de las mejores herramientas de redes sociales en general, nos centraremos en lo que estas herramientas deben ofrecer en términos de funcionalidad de informes para ellas.

Teniendo esto en cuenta, aquí tienes 7 áreas fundamentales en las que deben destacar las herramientas de informes de redes sociales:

1. Configuración eficiente de informes
2. Automatización de informes
3. Opciones para compartir
4. Posibilidad de exportar informes en diferentes formatos
5. Opciones visuales y de resaltado
6. Métricas: informes con la información que necesitas
7. Conjuntos de datos ilimitados: seguimiento de paneles y perfiles
8. Análisis integrado con IA y descripciones de gráficos

1. Configuración eficiente de informes

Los informes de marketing en redes sociales pueden presentarse diaria, semanal o mensualmente. Sin embargo, diferentes objetivos o metas pueden requerir diferentes tipos de informes. De hecho, puede haber algunas semanas en las que desees destacar el crecimiento de seguidores en tus informes y otras semanas en las que desees centrarte en el compromiso y la interacción de las publicaciones. Esto requiere una serie de cambios en los resultados de los informes, y tu herramienta de informes de redes sociales debe permitirte actualizar de forma rápida y eficaz las métricas que deseas destacar.

Por esta razón, un software para la creación de informes de redes sociales debería brindar la capacidad de crear, actualizar y modificar el informe con solo unos pocos clics. También debería tener la capacidad de cambiar rápidamente los distintos gráficos, tablas y cuadros que utiliza para generar informes. Quizás la mejor manera de mostrar las métricas claves que desea resaltar es con una tabla para obtener una descripción general rápida. ¿O crees que los gráficos de líneas o de barras muestran su progreso con mayor claridad? Cualquiera que sea tu enfoque, deberías poder adaptar tus informes de manera rápida y eficiente.

2. Automatización de informes

La capacidad de crear informes automatizados de redes sociales es imprescindible, especialmente en el impetuoso mundo de la gestión de redes sociales. La sola tarea de crear, exportar y compartir informes puede costarte tiempo. Por este motivo, la capacidad de automatizar la creación, exportación y entrega de informes puede resultar de gran beneficio.

Las funciones de automatización deben permitirte generar y entregar automáticamente informes a intervalos determinados (por ejemplo, semanal o mensualmente). Idealmente, esta función de automatización debería incluir la opción de crear un envío automático por correo electrónico una vez que se haya extraído el informe. Por supuesto, estos informes deberían poder adaptarse a diferentes necesidades de información, como se ha descrito anteriormente.

3. Opciones de colaboración y distribución

Los informes de seguimiento de las redes sociales a menudo se distribuyen no sólo dentro del equipo de gestión, sino que también, a los equipos de marketing e incluso pueden ser vistos por la dirección. Por lo general, esto se puede hacer a través de una exportación directa y luego por correo electrónico a aquellos que necesitan ver el informe. Pero ¿es realmente tan eficaz hacerlo siempre? Probablemente no.

En realidad, es útil cuando el software de informes para redes sociales que estás utilizando tiene características que permiten su distribución a quienes no están pagando por una suscripción a esta herramienta. Por ejemplo, es útil poder generar un enlace (con la opción de protegerlo con contraseña) para compartirlo directamente con otras personas.

4. Diferentes formatos de informes para la exportación

Los informes de marketing en redes sociales son diversos y, dependiendo de para quién se elaboren, muchos deben presentarse en formatos diferentes. Algunos gestores de redes sociales prefieren presentar sus resultados en PowerPoint, otros en PDF y otros incluso en Excel.

Las exportaciones de un informe sobre las redes sociales deben tener todas estas opciones, exportando sus resultados para que puedas estar seguro de que puedes presentar tus resultados en el formato que desees.

5. Opciones visuales y de resaltado

Cuando se crean informes de monitoreo de redes sociales, casi siempre hay una historia que se está tratando de contar. Tener opciones visuales y de resaltado para tus datos puede ayudarte a transmitir tu punto de vista.

Por ello, tu herramienta de informes de monitorización de redes sociales debe proporcionarte funciones de edición para el informe. Esto incluye el resaltado de filas, columnas, gráficos y otros puntos de datos dentro del propio informe, para que puedas ilustrar el progreso. Esto también incluye la capacidad de ajustar varios colores de fondo para satisfacer tus necesidades, así como tener la opción de cargar el logotipo de tu empresa.

6. Métricas: Informe de lo que necesita

No vamos a decirte qué métricas debes seguir, ya que eso depende de lo que necesitas evaluar. Sin embargo, los informes analíticos de redes sociales deberían incluir la capacidad de realizar un seguimiento e informar sobre docenas de métricas en todos los canales de redes sociales.

Esto también está ligado a la opción de compartir diferentes métricas de redes sociales en diferentes formatos, como simples gráficos de líneas o barras, gráficos matriciales, tablas u otros gráficos. Con el fin de obtener un análisis profundo de la competencia y datos de evaluación comparativa, es necesario ser capaz de estudiar diferentes métricas, en varios marcos de tiempo, para obtener la información que necesita, y por lo tanto, tu herramienta de redes sociales debe tener fuertes capacidades de análisis y evaluación comparativa. 

7. Conjuntos de datos ilimitados: Cuadro de mando y seguimiento de perfiles

Una herramienta de informes de redes sociales debe tener la capacidad de rastrear un número ilimitado de perfiles, preferiblemente sin pagar más de una tarifa mensual normal. Si bien la capacidad de rastrear un número ilimitado de perfiles puede no ser típicamente discutida con los informe sobre las redes sociales, el seguimiento y la presentación de informes significativos a menudo pueden depender de tener un conjunto de datos lo suficientemente grande como para que su análisis de referencia sea útil.

8. Análisis integrado con IA y descripciones de gráficos

Las funciones de IA son cada vez más importantes en la elaboración de informes. Una de las funciones integradas más importantes de la IA para una herramienta de informes de redes sociales tiene que ver con dos áreas principales: el análisis de los datos y la redacción del análisis de los gráficos, diagramas y tablas.

Muchos gestores de redes sociales crean múltiples tablas, gráficos y diagramas para mostrar su progreso y evolución de diferentes maneras. A veces, estos pueden mostrar una gran cantidad de datos.

Analizarlo todo puede llevar mucho tiempo y es posible que se pierdan algunos detalles importantes. Contar con una integración de IA que te ayude a analizar todos estos gráficos, diagramas y tablas no solo te ahorrará tiempo, sino que también te ayudará a detectar datos interesantes o importantes.

También debemos mencionar que los gestores de redes sociales a menudo deben proporcionar explicaciones o comentarios sobre los gráficos, diagramas y tablas para que los clientes o la dirección puedan entenderlos mejor. Esto puede significar que tengas que crear estas explicaciones o comentarios para varios gráficos, tablas y diagramas diferentes. Cualquier gestor de redes sociales te dirá que esto puede llevar mucho tiempo. Poder utilizar el análisis que proporciona la IA y utilizarlo como descripción para todas tus tablas, gráficos y diagramas con solo hacer clic en un botón puede hacer que todo el proceso sea mucho más eficiente. Esto es especialmente cierto si necesitas crear nuevos informes semanalmente.

Encontrar las mejores herramientas de informes de redes sociales

La calidad de tus informes de redes sociales depende de la herramienta que utilices para crearlos. Es posible que ya utilices una plataforma que te ayude a analizar el rendimiento y visualizar los datos. Sin embargo, vale la pena preguntarse si tu herramienta actual te ofrece la flexibilidad, la automatización y la personalización que necesitas. Como ha demostrado este artículo, hay características clave que definen una herramienta eficaz de informes de redes sociales.

Si te faltan algunas de las funciones mencionadas anteriormente o simplemente quieres explorar nuevas opciones, echa un vistazo a nuestra lista de las 10 mejores herramientas de informes de redes sociales:

1. Fanpage Karma
2. SocialHub
3. Sendible
4. AgoraPulse
5. Zoho Social
6. Hubspot
7. Hootsuite
8. Brandwatch
9. Buffer
10. Later

1. Fanpage Karma

Fanpage Karma es una plataforma profesional de reportes de redes sociales creada para ofrecer a los equipos una visión completa de su rendimiento en todas las principales redes. Permite a los usuarios generar informes detallados que incluyen métricas de interacción, crecimiento de seguidores, alcance, mejores momentos para publicar y mucho más. Estos informes se pueden personalizar completamente con diferentes tipos de gráficos, colores de resaltado y fondos diferentes, lo que los hace ideales tanto para informes internos como para presentaciones a clientes.

Los usuarios pueden programar informes automáticos, comparar resultados a lo largo del tiempo e incluso comparar su propio rendimiento con perfiles ilimitados. Los informes se pueden exportar en varios formatos, como PDF, Excel, CSV y PowerPoint, dependiendo de quién sea el destinatario. Sin embargo, lo que hace que Fanpage Karma sea realmente especial es la capacidad de analizar y realizar un seguimiento de perfiles ilimitados, lo que mejora enormemente el tipo de análisis que puedes mostrar en tus informes.

Además de los informes, Fanpage Karma ofrece un conjunto completo de herramientas de gestión de redes sociales, que incluyen publicación, gestión de comunidades e investigación, lo que lo convierte en una solución completa para los profesionales de las redes sociales. Hay disponible una prueba gratuita de 14 días para explorar todas las funciones sin compromiso. También puedes unirte al seminario web semanal gratuito de Fanpage Karma para obtener más información sobre cómo crear informes profesionales de redes sociales.

2. SocialHub

SocialHub incluye una función de informes integrada que ayuda a los equipos de redes sociales a evaluar el rendimiento en todas las plataformas de forma clara y estructurada. Los usuarios pueden generar informes sobre el alcance, la interacción y las métricas de crecimiento de canales como Facebook, Instagram, Twitter/X y YouTube, todo desde un único panel de control. La interfaz de la herramienta permite a los usuarios ver fácilmente las tendencias a lo largo del tiempo y analizar qué formatos de contenido o temas están generando más interacción.

Los informes se pueden personalizar para adaptarse a diferentes necesidades, ya sea para informar a un cliente, al jefe de equipo o al director de marketing. Con opciones para exportar datos de rendimiento y visualizar los resultados a través de gráficos y resúmenes, SocialHub permite realizar revisiones periódicas del rendimiento y optimizar el contenido. Estas funciones de generación de informes funcionan junto con sus herramientas básicas de interacción, lo que proporciona a los equipos una visión general de lo que está sucediendo y una perspectiva de lo que funciona.

3. Sendible

Sendible facilita a los equipos y agencias la generación de informes detallados y profesionales sobre redes sociales. La plataforma incluye un generador de informes personalizable que permite a los usuarios realizar un seguimiento de las métricas clave en Facebook, Instagram, Twitter/X, LinkedIn, YouTube e incluso Google Analytics. Con la función de arrastrar y soltar y más de 250 módulos de informes, es fácil adaptar los informes a necesidades específicas, ya sea para destacar la interacción, el crecimiento o el rendimiento a lo largo del tiempo.

Los informes se pueden programar para su entrega automática de forma diaria, semanal o mensual, lo que ahorra un tiempo valioso a los gestores de redes sociales. También puedes añadir tu marca, incluidos logotipos y notas personalizadas, y exportar los informes en formatos como PDF, CSV o archivos de imagen. Estas características hacen de Sendible una solución sólida para los profesionales de las redes sociales que necesitan funciones de generación de informes flexibles, presentables y automatizadas.

4. AgoraPulse

Agorapulse ofrece funciones de generación de informes flexibles que ayudan a los equipos de redes sociales a supervisar indicadores clave de rendimiento, como la interacción, el alcance y el crecimiento de la audiencia. Los informes se presentan en un formato claro y visual, y se pueden personalizar para adaptarse a diferentes períodos de informe o a las necesidades de las partes interesadas. Tanto si deseas realizar un seguimiento del rendimiento de las campañas, las tendencias de contenido o la actividad de la comunidad, el panel de informes te permite estar siempre informado.

Los informes se pueden exportar como archivos PDF, CSV o presentaciones de PowerPoint, y se pueden personalizar con tu logotipo y el diseño que prefieras. También puedes programar el envío automático de los informes, lo que agiliza el proceso de compartir actualizaciones con los clientes o los jefes de equipo. Funciones adicionales como el etiquetado de contenidos y el seguimiento del rendimiento del equipo proporcionan información adicional que te ayudará a perfeccionar tu estrategia a lo largo del tiempo.

5. Zoho Social

Zoho Social ofrece un completo conjunto de informes que ayuda a los usuarios a comprender el rendimiento de su estrategia en redes sociales a lo largo del tiempo. El panel de informes incluye vistas detalladas del crecimiento de la audiencia, las tendencias de interacción y el rendimiento del contenido. Los usuarios pueden aplicar filtros, ajustar los plazos y profundizar en métricas específicas a nivel de publicación para obtener una imagen clara de lo que funciona.

Los informes se pueden exportar y personalizar con elementos visuales, como gráficos y tablas, para facilitar tanto el análisis interno como las presentaciones externas. Para los equipos que trabajan con clientes o con partes interesadas de otros departamentos, Zoho Social también ofrece la entrega programada de informes, lo que facilita compartir los resultados de forma regular sin necesidad de realizar tareas manuales. Estas capacidades lo convierten en una opción práctica para aquellos que buscan combinar la simplicidad con la información estratégica.

6. Hubspot

HubSpot ofrece un completo conjunto de herramientas de informes de redes sociales diseñadas para ayudar a los profesionales del marketing a analizar y optimizar sus estrategias en redes sociales. En la pestaña «Analizar» de la plataforma, los usuarios pueden acceder a informes detallados sobre métricas como la interacción, el alcance, los clics y el crecimiento de la audiencia. Estos informes se pueden personalizar por rango de fechas, cuenta social y campañas asociadas, lo que ofrece flexibilidad para evaluar el rendimiento durante períodos o iniciativas específicos.

Las funciones de generación de informes también permiten crear paneles personalizados, lo que permite a los usuarios guardar y organizar los informes para facilitar su acceso y presentación. Los informes se pueden exportar en varios formatos, incluido PDF, lo que facilita su intercambio con las partes interesadas. Además, la integración de HubSpot con su sistema CRM proporciona información sobre cómo los esfuerzos en las redes sociales contribuyen a objetivos de marketing más amplios, como la generación de clientes potenciales y la interacción con los clientes.

7. Hootsuite

Hootsuite ofrece un sólido conjunto de herramientas de análisis y generación de informes para ayudar a los equipos de redes sociales a realizar un seguimiento de sus objetivos de rendimiento. La plataforma proporciona un panel de informes personalizable en el que los usuarios pueden realizar un seguimiento de métricas importantes, como la interacción, el crecimiento de los seguidores y la eficacia del contenido. Tanto si se supervisan las tendencias diarias como si se prepara un resumen mensual, el diseño facilita la selección de los datos relevantes y el ajuste de los plazos.

Los informes se pueden programar para su entrega automática y exportarse en varios formatos, lo que facilita su intercambio con compañeros de trabajo o clientes.

Las visualizaciones se pueden personalizar con varios tipos de gráficos y diseños para mostrar resultados específicos. Estas funciones ofrecen a los equipos la flexibilidad necesaria para crear informes claros y prácticos que respaldan la estrategia continua y las revisiones del rendimiento.

8. Brandwatch

Brandwatch ofrece a los equipos de redes sociales la posibilidad de crear informes detallados y multiplataforma con paneles personalizables. Con la función Measure, los usuarios pueden seleccionar entre una variedad de métricas para realizar un seguimiento de las tendencias de rendimiento, el comportamiento de la audiencia y los resultados de las campañas. Los paneles son flexibles y se pueden adaptar a diferentes objetivos o plazos de presentación de informes.

Los informes se pueden exportar o programar para su envío automático por correo electrónico, lo que facilita compartir regularmente la información con los equipos internos o los clientes. Herramientas adicionales, como Benchmark para el análisis de la competencia, te ayudan a evaluar tus resultados en contexto e identificar oportunidades de crecimiento en tu presencia digital.

9. Buffer

Buffer ofrece una experiencia de generación de informes clara y fácil de usar que te ayuda a realizar un seguimiento del rendimiento de tus canales de redes sociales. El panel de análisis proporciona una visión general de métricas importantes, como la interacción, las impresiones y el crecimiento de la audiencia. Esto permite a los usuarios supervisar su progreso a lo largo del tiempo. Los datos se pueden filtrar por rango de fechas y ordenar por plataforma o publicación para satisfacer necesidades de generación de informes más específicas.

Puedes crear informes personalizados utilizando tablas y gráficos y guardarlos para su uso futuro. Los informes también se pueden programar para su envío automático con actualizaciones periódicas.

Estas funciones proporcionan a los gestores de redes sociales un método sencillo pero eficaz para presentar los resultados y realizar un seguimiento de lo que funciona sin complicar el proceso.

10. Later

Later simplifica el seguimiento del rendimiento con un panel de análisis que aclara los datos de tus redes sociales. En lugar de abrumar a los usuarios con excesivos detalles, se centra en métricas básicas como la interacción, el alcance y el crecimiento de la audiencia, que se presentan en un formato limpio y accesible. Los equipos pueden filtrar fácilmente por tipo de contenido o periodo de tiempo, lo que hace que el panel de control sea útil tanto para revisiones rápidas como para análisis en profundidad.

Los informes de rendimiento se pueden exportar o programar para su envío por correo electrónico, lo que proporciona un flujo de informes coherente sin pasos manuales adicionales. Tanto si compartes actualizaciones internamente como con clientes, la plataforma ofrece suficiente personalización para adaptarse a diferentes necesidades. Para los equipos que desean obtener información clara y sencilla junto con una experiencia fácil de usar, Later es una solución práctica y eficaz.