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Diseño de informes
Informes listos para usar
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Comparativa de mercados
Informe de comparativa de mercado preparado de antemano con los gráficos y métricas más importantes de un vistazo
Tabla de métricas con su evolución y comparación de periodo
Gráficos de barras, líneas, redes, clasificación y torta
Visualización tipo matriz para el registro simultáneo de 2 variables
Visualización agregada de promedios, totales y medianas
Más de 500 métricas disponibles
Define tus propias métricas
Datos históricos de dos periodos en paralelo
Desarrollo del sentimiento
Gráficos de objetivos con tus propios objetivos
Análisis de contenido
Mejores momentos de publicación
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Sentimiento de las publicaciones
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Análisis cualitativo del contenido
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Evaluación de análisis individuales con IA
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Comentarios automáticos hechos por IA sobre gráficos
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Análisis en vivo
Datos en vivo de Facebook e Instagram
Seguimiento de las reacciones de las publicaciones en vivo
Reconocimiento de las publicaciones que son tendencia
Seguimiento en vivo de los temas y términos más populares
Rastreo del share-of-voice en vivo
Alertas
Informes matinales
Alertas de avalancha de críticas
Alerta de cuando un perfil publica
Análisis de cuentas de anuncios de meta
Análisis de un número ilimitado de cuentas de anuncios de meta
Gráficos a nivel de campaña, grupo de anuncios o anuncio
Datos en vivo disponibles
Engage
Bandeja de entrada centralizada
Bandeja de entrada estandarizada para mensajes directos, comentarios y menciones en Facebook, Instagram, LinkedIn, Threads, TikTok, Twitter/X, YouTube y por correo electrónico
Acciones rápidas como dar me gusta, marcar como hecho, etc. directamente en la bandeja de entrada
Historial de conversaciones en el chat
Organización de conversaciones
Bandeja de entrada central para mensajes sin procesar
Delegación de conversaciones a empleados individuales
Carpetas individuales para cada empleado
Carpetas por temas para organizarlas mediante palabras clave o grupos de empleados
Archivo de todas las conversaciones procesadas
Gestión de derechos
Organización de perfiles en grupos de perfiles
Derechos individuales de los empleados por grupo de perfiles
Gestión de conversaciones
Bloquear usuarios directamente en Facebook
Ocultar conversaciones en Facebook
Silenciar conversaciones
Poner conversaciones en espera
Opciones de respuesta
Texto, emojis, GIFs
Crear y utilizar plantillas
Adjuntar imágenes y documentos
Gestión del flujo de trabajo
Almacena notas internas en el historial de conversaciones
Protección contra el procesamiento duplicado mostrando automáticamente si otra persona también está viendo la conversación
Guarda automáticamente las respuestas no enviadas para procesarlas más tarde
Obtén comentarios de personas externas por correo electrónico
Soporte con IA y automatización
Automatización de flujos de trabajo que analizan los mensajes en busca de determinadas palabras y realizan diversas acciones
Análisis del sentimiento de los mensajes
Sugerencias de respuesta generadas por IA
Almacenamiento de reglas e instrucciones para la IA
Hacer que la IA revise tus propios textos
Traducción de mensajes y consultas al alemán, árabe, chino, español, francés, hindi, inglés, italiano, japonés, portugués, ruso y vietnamita
Notificación
Notificación por correo electrónico de nuevas conversaciones
Notificación por correo electrónico de conversaciones asignadas
Las notificaciones se pueden personalizar
Archivo y documentación
Grabación y documentación de todas las acciones de la conversación
Almacenamiento de todos los mensajes entrantes y salientes en el archivo
Búsqueda en el archivo
Informes
Análisis del tiempo de respuesta
Análisis de las horas con mayor volumen de mensajes
Análisis basado en usuarios
Análisis basado en temas
Publish
Calendario de contenido centralizado
Calendario editorial centralizado para todos las redes sociales
Vista mensual, semanal y diaria
Vista de lista con información y acciones directas
Visualización de publicaciones externas
Publicación automatizada
Publicación simultánea en cualquier número de perfiles y canales
Publicación automatizada en Facebook, Instagram, LinkedIn, Threads, TikTok y Twitter/X
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