Dein nächstes Abenteuer beginnt hier!
Fanpage Karma ist einer der führenden Anbieter für professionelles Marketing auf Facebook, Instagram, X (ehemals Twitter) & Co. Mehr als 1.000.000 Social-Media-Experten in 180 Ländern nutzen unser Tool. Wir vereinen Analysen, Publishing, Community-Management und Monitoring in einer Komplettlösung. Unsere Mission ist es, den Alltag möglichst vieler Social Media Manager zu revolutionieren, indem wir ihnen helfen, ihre gesetzten Ziele zu erreichen. Genau aus diesem Grund benötigen wir deinen Tatendrang in unserem Team.
Deine Aufgaben:
- Kundenbetreuung mit Mehrwert: Du hilfst Nutzer:innen, das Beste aus unserer Plattform herauszuholen und dabei merkt man, dass du es gerne tust. Selbst am Telefon spüren Kund:innen dein Lächeln
- Technische Fragen verständlich erklären: Du findest Lösungen für Probleme und sorgst für eine reibungslose Nutzung
- Proaktive Kommunikation: Du führst Webinare durch, unterstützt bei der Entscheidungsfindung und stellst sicher, dass unsere Kund:innen langfristig zufrieden sind
- Zusammenarbeit mit Produkt & IT: Du gibst wertvolles Kundenfeedback weiter und trägst zur Weiterentwicklung unserer Plattform bei
Das bringst du mit:
- Sprachkompetenz auf muttersprachlichem Niveau in Deutsch oder Englisch, die andere Sprache beherrschst du professionell. Spanisch ist ein Plus
- Mindestens 2 Jahre Erfahrung im SaaS-Support / Kundenservice
- Technisches Verständnis & Software-Affinität: Du kannst digitale Produkte verständlich erklären
- Kommunikationsstärke & Empathie: Du bist geduldig, professionell und immer lösungsorientiert
- Strukturierte & eigenständige Arbeitsweise: Du kannst Prioritäten setzen und behältst auch in stressigen Situationen den Überblick
Warum Fanpage Karma ein einzigartiger Arbeitgeber ist:
- Du wirst Teil eines internationalen und sympathischen Teams, das offene Kommunikation, regelmäßiges Feedback und eine positive Fehlerkultur schätzt
- Bei uns erhältst du erstklassige Einblicke in die Prozesse des Social-Media-Marketings bei Unternehmen und Agenturen
- Wir bieten dir die Möglichkeit zur kontinuierlichen Weiterentwicklung und spannende, verantwortungsvolle Projekte
- Eine attraktive Vergütung mit Erfolgsbeteiligung erwartet dich
- Du genießt die Flexibilität eines Arbeitsmodells, das sowohl Homeoffice als auch Team-Tage in unserem schönen Büro im Herzen Kreuzbergs umfasst
- Zusätzlich profitierst du von betrieblicher Altersvorsorge, kostenlosem Mittagessen im Büro, einem Zuschuss für deine Mitgliedschaft bei Urban Sports und abwechslungsreichen Team-Events.
Klingt spannend? Passt du zu uns? Dann bewirb dich jetzt!
Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen und hoffen, dich bald als neues Mitglied in unserem Team bei Fanpage Karma begrüßen zu dürfen!